ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹಿನ್ನೆಲೆ:
ಈ ವರ್ಷದ ಅಕ್ಟೋಬರ್‌ನಲ್ಲಿ ಜರ್ಮನಿಯಲ್ಲಿ ನಡೆದ ಫ್ರಾಂಕ್‌ಫರ್ಟ್ ಪ್ರದರ್ಶನದಲ್ಲಿ, ಯುಕೆಯಿಂದ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮ ಬೂತ್‌ಗೆ ಬಂದರು, ಅವರು ಮೊದಲು ಬೇರೆ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಂದ ಖರೀದಿಸಿದ್ದ ಟ್ಯಾಪರ್ಡ್ ರೋಲರ್ ಬೇರಿಂಗ್‌ನೊಂದಿಗೆ. ಅಂತಿಮ ಬಳಕೆದಾರರು ಉತ್ಪನ್ನವು ಬಳಕೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಳಿದರು, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಮೂಲ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಕಾರಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ. ಅವರು ಹೊಸ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಆಶಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಕಾರಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿವರವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಾವು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಆಶಿಸಿದರು.
ಟಿಪಿ ಪರಿಹಾರ:
ಪ್ರದರ್ಶನದ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರು ಒದಗಿಸಿದ ವಿಫಲ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನಾವು ತಕ್ಷಣ ಕಾರ್ಖಾನೆಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದೆವು ಮತ್ತು ಸಮಗ್ರ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ನಡೆಸಲು ತಾಂತ್ರಿಕ ಗುಣಮಟ್ಟದ ತಂಡವನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಿದೆವು. ಉತ್ಪನ್ನದ ಹಾನಿ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ಗುರುತುಗಳ ವೃತ್ತಿಪರ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಮೂಲಕ, ವೈಫಲ್ಯಕ್ಕೆ ಕಾರಣ ಬೇರಿಂಗ್‌ನ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಮಸ್ಯೆಯಲ್ಲ ಎಂದು ನಾವು ಕಂಡುಕೊಂಡೆವು, ಆದರೆ ಅಂತಿಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಅನುಸ್ಥಾಪನೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ವಿಶೇಷಣಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸದ ಕಾರಣ, ಬೇರಿಂಗ್‌ನೊಳಗೆ ಅಸಹಜ ತಾಪಮಾನ ಏರಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು, ಇದು ವೈಫಲ್ಯಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು. ಈ ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ, ನಾವು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ವಿವರವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ವರದಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ಒದಗಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಇದು ವೈಫಲ್ಯದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರಣವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನುಸ್ಥಾಪನೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಲಾಗಿದೆ. ವರದಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅದನ್ನು ಅಂತಿಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ರವಾನಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸಿದರು.
ಫಲಿತಾಂಶಗಳು:
ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ನಾವು ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಮನೋಭಾವದೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮ ಗಮನ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲವನ್ನು ತೋರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಆಳವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ವಿವರವಾದ ವರದಿಗಳ ಮೂಲಕ, ನಾವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಂತಿಮ ಬಳಕೆದಾರರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ನಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಈ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವು ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳ ನಡುವಿನ ಸಹಕಾರಿ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಬಲಪಡಿಸಿತು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರದಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ವೃತ್ತಿಪರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿತು.
