ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿನ್ನೆಲೆ:
ಈ ವರ್ಷದ ಅಕ್ಟೋಬರ್‌ನಲ್ಲಿ ಜರ್ಮನಿಯಲ್ಲಿ ನಡೆದ ಫ್ರಾಂಕ್‌ಫರ್ಟ್ ಪ್ರದರ್ಶನದಲ್ಲಿ, UK ಯಿಂದ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಮೊದಲು ಇತರ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಂದ ಖರೀದಿಸಿದ ಮೊನಚಾದ ರೋಲರ್ ಬೇರಿಂಗ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮ ಬೂತ್‌ಗೆ ಬಂದರು. ಬಳಕೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅಂತಿಮ ಬಳಕೆದಾರರು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಳಿದರು, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಮೂಲ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಕಾರಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ. ಅವರು ಹೊಸ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಆಶಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಕಾರಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿವರವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಾವು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಆಶಿಸಿದರು.
TP ಪರಿಹಾರ:
ಪ್ರದರ್ಶನದ ನಂತರ, ನಾವು ತಕ್ಷಣವೇ ಗ್ರಾಹಕರು ಒದಗಿಸಿದ ವಿಫಲವಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಕಾರ್ಖಾನೆಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಸಮಗ್ರ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ನಡೆಸಲು ತಾಂತ್ರಿಕ ಗುಣಮಟ್ಟದ ತಂಡವನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಉತ್ಪನ್ನದ ಹಾನಿ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ಗುರುತುಗಳ ವೃತ್ತಿಪರ ತಪಾಸಣೆಯ ಮೂಲಕ, ವೈಫಲ್ಯದ ಕಾರಣವು ಬೇರಿಂಗ್‌ನ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಮಸ್ಯೆ ಅಲ್ಲ ಎಂದು ನಾವು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ, ಆದರೆ ಅಂತಿಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಅನುಸ್ಥಾಪನೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ವಿಶೇಷಣಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸದ ಕಾರಣ, ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಬೇರಿಂಗ್ ಒಳಗೆ ಅಸಹಜ ತಾಪಮಾನ ಏರಿಕೆ, ಇದು ವೈಫಲ್ಯಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು. ಈ ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ, ನಾವು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಕಂಪೈಲ್ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ವಿವರವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ವರದಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಇದು ವೈಫಲ್ಯದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರಣವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನುಸ್ಥಾಪನೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಲಗತ್ತಿಸಲಾದ ಸಲಹೆಗಳು. ವರದಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅದನ್ನು ಅಂತಿಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ರವಾನಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸಿದರು.
ಫಲಿತಾಂಶಗಳು:
ನಾವು ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ವರ್ತನೆಯೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ನಮ್ಮ ಗಮನ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲವನ್ನು ತೋರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಆಳವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ವಿವರವಾದ ವರದಿಗಳ ಮೂಲಕ, ಅಂತಿಮ ಬಳಕೆದಾರರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಾವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ, ಆದರೆ ನಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಈ ಘಟನೆಯು ಎರಡು ಪಕ್ಷಗಳ ನಡುವಿನ ಸಹಕಾರ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಕ್ರೋಢೀಕರಿಸಿತು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರದಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ವೃತ್ತಿಪರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿತು.
